北京地铁服务承诺
2011-3-10 16:26:21
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武汉地铁网 评论
2、北京地铁服务热线，电话68345678，全天受理乘客来电，其中5:00至24:00为人工接听方式，00:00至5:00为录音留言方式。乘客投诉，在七个工作日内回复。
3、向残障乘客提供无障碍预约服务，预约电话68345678。
4、北京地铁在13个车站退卡点办理一卡通退卡服务（车站见下表），服务时间与运营时间同步。
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线 路 |
车 站 |
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1号线 |
古城、四惠 |
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2号线 |
西直门、建国门 |
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5号线 |
立水桥、雍和宫、东单、宋家庄 |
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8号线 |
北土城 |
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10号线 |
芍药居、知春路 |
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13号线 |
东直门 |
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机场线 |
3号航站楼 |
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