自1号线二期工程开通以来，为更好的满足乘客的服务需求，客运部对车站的安全管理和优质服务提出了更高的要求，通过制定和完善规章制度、加强员工培训等方式提高员工的工作责任感和主人翁意识。在这种良好的氛围下，车站的每位员工都在不断提高自身的业务水平和综合素质，以轨道交通的安全运营为已任，想乘客之所想，急乘客之所急。
　  5月6日下午18：59分，正在二七路站下行站台执勤的站务员刘x玲，突然听到一名从列车上下来的乘客喊道：“车上有人抢包了！”刘x玲立即呼叫站在上行站台的值班员臧x华。臧x华了解情况后大声呼叫司机“不要动车，车上有小偷”，并用对讲机呼二七路站内勤：“车上有人抢包！”听到对讲呼叫的值班站长刘x立刻拨打9110报警，并安排保安人员上站台支援，值班员臧x华、站务员刘x玲，以及保安毛x华为保障列车正点运营，保护列车上其他乘客的人身财产安全，不顾个人安危，冲进列车并在一群热心乘客的帮助下，将抢包人带离列车。危险解除!车上的乘客安全！列车安全的向下一站驶去。随后，车站的工作人员陪同失主，将犯罪分子带到警务室配合警察做笔录。19：09，警车将犯罪分子带往轻轨派出所。
　  当天晚上很多车站的同事打电话询问当时的情况，每个人都会提出相同的问题：不怕小偷会伤害你们吗？臧继华回答说：“当时没想那么多，只是觉得乘客的事就是我们的事，乘客来乘坐轨道交通列车，他们的人身财产安全应该得到保障，这是我们的职责”。
　  二七路车站的见义勇为事件，充分体现我们轨道交通“品质第一、乘客至上”的服务理念。整件事情发生突然，处理果断，二七路站各岗位配合默契、相互信任，不仅保证乘客和员工的安全，维护了乘客的利益，也为轨道交通树立了良好形象。