轨道交通1号线新荣站毗邻新荣长途汽车客运站，客流量较大，为了给乘客提供更为优质的服务，新荣站不断创新服务措施，注重以人为本，更好的服务于乘客。

一是设立乘客打包点。由于新荣站靠近长途汽车客运站，经常有乘客携带诸多的行李及物品进站乘车，因物品多而杂时常散落一地造成不便，新荣站的工作人员想乘客所想，成立了“便民打包点”，并通过班前会集中学习打包技巧，力求在乘客最需要的时候为乘客提供细致周到的服务。该措施实行后受到乘客的一致好评。

二是整理推广“活地图”。部分乘客对所到目的地不是很清楚，有时候会因为不熟悉而走冤枉路，车站结合这一特点，广泛收集全线各车站周边环境，整合成表，车站员工熟悉掌握，及时向乘客介绍，尽力为乘客提供方便。

三是设立“信息台”。新荣站每天出站乘客非常多，特别是节假日，大部分乘客是赶到新荣长途汽车站转乘的。为方便乘客及时了解转乘时间，新荣站与新荣长途汽车站取得联系，为乘客提供各类车次信息和时刻表。

另外，为拉近与乘客的距离，车站积极开展活动，如六一儿童节在车站举办了‘测测身高，快快长’活动；定期对员工进行服务理念的教育和培养，经常举办车站范围内的技能大比拼，着力提高员工的服务技能；定期开展车站内党员学习活动，着力打造一支“作风过硬，学习为先，素质俱佳”的优秀队伍；对交接班室进行全面装修装饰，收集各类书刊，杂志，制作可爱员工影集，定期更换黑板报，使员工在休息时能够全身心放松，感受家一样的温暖与归属感。

通过积极创建示范站，新荣站员工对自我的要求提高了，对乘客的服务更加贴心了，大家以更高的要求规范自身行为，立足为乘客提供最优质的服务，努力将新荣站创建为武汉轨道交通的一面旗帜。