眼下，不少白领都是网购达人，上网淘便宜固然开心，但遇到一些服务不到位的快递，也着实让人心烦。最近，一些网友遇到了不平事，继而发帖怒斥快递“潜规则”。

潜规则1：

送货不通知或不上楼

近日，家住武昌杨园的网友“melody0630”发帖称，两次受了一家快递公司的气。第一次，快递员电话也不打，直接往她家送货，偏偏她妈妈去了附近的公园。快递员要是骑车过去，5分钟就能到，却说公园不是她的派送范围，害得妈妈气喘吁吁地跑回家。

第二次，同一家快递的业务员晚上9点多到了楼下，扯着嗓子喊她下去拿东西，可她住在背面的房子里，没听见，邻居却被吵得受不了。“melody0630”气得在帖中质疑：“未必快递员穷得连电话费都出不起？”

“为什么不打电话通知我？害得我取件时，学校还要加收2元服务费。”最近，汉阳某学校的吴同学颇为不解，他在网上淘了双鞋，卖家说9号就到货了，可他迟迟没收到。快递公司说学校已签收，可他回校取件时，却被学校强收2元服务费。

据了解，根据国家邮政局发布的快递服务标准，快递公司应将快件送到约定的收件地址和收件人，除非收件地址不在配送范围、收件人要求自取或连续2次无法投递。

潜规则2：

丢了货只赔几倍运费

近日，网友“紫歆”发帖称，公司开了网店，有家快递来揽生意，称价格实惠、发货快。于是，公司发了两笔货，还当面和快递员称重、点货。

没几天，上海客户投诉称，收货时包装破了，价值2000多元的牛肉，少了600多元的货（重量竟达4.5公斤），并提供了相关证据。“紫歆”的公司，只得重新补发。

后来，快递员称，货物确实少了4.5公斤，但只赔5倍邮费。过了几天，又说货物没保价，只赔两三倍邮费。

该公司上网投诉后，快递总部改口称赔200元，但要扣掉运费。公司虽不满意，可管理部门说，保价的货物才按原价赔，没保价的最多赔5倍运费，对方的赔偿已经很高了。

另一笔发到辽宁的货，是5袋牛肉和1瓶牛肉酱，可酱却被弄破了，买家气得打了两个差评。

武昌徐东的李先生称他的遭遇也很不幸，他通过一家快递，往山东临沂发了价值4万多元的保健品，可网上显示到货了，客户却没收到。过了十几天，快递竟说货没了，因为没保价，只赔3倍运费共70元。

编后：快递员们每天行色匆匆，经常风里来、雨里去，工作十分辛苦。但这并不意味着，服务质量就可以随意打折。诚然，有许多快递公司、快递员的服务确实不错，但后进者也需努力改进。