2011年中美图书馆员专业交流项目——高级研讨班，昨日在武汉图书馆举行。交流活动中，武汉图书馆应用新技术全面升级读者服务的措施，给美方专家留下深刻印象。

参加研讨班的代表，除来自全国部分省（市）公共、高校和专业图书馆等系统的代表250余人外，还有来自伊利诺伊大学亚洲图书馆、密苏里州图书馆等7位美方专家。

在武汉图书馆门前广场右侧，是24小时自助图书馆，书架上摆放着养生、文学等各类图书，凭读者证30秒钟就可以借到一本书，和ATM取款机的操作极为类似，极为方便。

走进武汉图书馆馆内阅览室，有采用RFID智能图书管理系统开发的自助借还书机，读者可自助式地办理借书和还书手续。

武汉图书馆近年来应用新技术实现了市民无需到馆，即可通过手机、电话、网络等方式，享受多渠道、便捷、人性化的服务。“网上预约借书服务”，读者在家预订已借出的图书，并在预约图书回馆后，收到电话或邮件通知；“手机掌上图书馆服务”是一种延伸图书馆服务时空，增加与读者互动的一种新途径，它能让读者将图书馆服务随身携带；“短信服务”可为读者订制贴身的查询、提醒功能；“数字资源馆外访问服务”可在馆外免费使用图书馆海量电子资源。

这些为读者设置的创新升级服务，充满人文关怀，给美国专家留下了深刻印象。伊利诺伊大学亚洲图书馆的蒋树勇女士称，中国的文化事业发展迅速，特别是图书馆的硬件不断提高，无疑为更好地服务读者提供了条件；美国法拉盛社区图书馆的副馆长邱辛晔举例说，武汉图书馆的RFID智能图书管理系统，是一种非常细致贴心的服务，它不用人工借书还书，可以减少图书馆工作人员的工作量，也可以节约读者时间，免去了排队之苦。