由于今年元旦小长假紧邻春运，2011年12月31日至2012年1月3日，武汉铁路局旅客发送量较往年仅略有增长，共发送旅客88万人次（其中武汉地区共发送旅客37万人次），同比增加3万人次，增幅4%。

与此同时，湖北公路客运集团元旦3天共发送旅客21.7万人次。与铁路部门客运量相加，我省元旦期间总计发送旅客约百万人次。

对于“元旦”期间有外地网友反映的网上购票不顺畅等问题，武汉铁路局解释称，目前12306网站购票的每天访问量比平时增长数十倍，高峰期持续时间长。目前，春运车票正通过车站窗口、代售点、电话订票、网上购票（电话和网络预售期均为12天）等多种方式进行销售，如通过某种方式购票遇到不便，可尝试采用其他方式购票。

对于网友反映的铁路网站扣了钱不出票的问题，铁路部门解释称其主要原因是网上支付时间超长。为解决该问题，昨天12306网站购票支付时间由原来的30分钟延长至45分钟。铁路部门提醒：确认购票信息之后，网友需在规定时限内支付票款。那些超时未支付的车票将重新返回数据库待销售，而其票款将在15个工作日之后退还到网友账户中。