昨天是春运首日，也是湖北正式实行火车票购票实名制的第一天，本报记者兵分两路，对武汉傅家坡长途客运站，武昌火车站、汉口火车站等7家站点进行了探访。

实名购票：补证排长队

昨日，是实名制购买火车票首日，记者探访武昌火车站、汉口火车站发现，因身份证丢失等各种原因，不少乘客购票时“碰壁”。

昨日中午，武昌火车站售票厅内，各售票窗口都排起了长队。记者探访发现，一些乘客因身份证等有效证件遗失，只得到火车站内公安部门“临时制证窗口”补办有效身份证再购票。在售票一厅公安值班室和售票二厅36号窗口，有不少人都在排队等候办证。

在武昌火车站和汉口火车站售票大厅内，武汉市民政局均设置了农民工援助点。记者了解到，援助点原本为民工提供车票救助服务的，结果变成了临时身份证办理咨询点。据两站的工作人员介绍，仅昨日上午，两站分别有近70名乘客咨询办证事宜。

站点转乘：难易两重天

记者探访发现，各个交通枢纽间的交通出行呈现难易两重天的局面。

常年在广东打工的唐女士，昨日到达武昌火车站后，欲转乘到汉阳客运中心，可找遍公交站只有一趟车到达，还足足等了半个多小时。

记者到站点发现，很多乘客都感叹公交车难等，希望公交公司在春运高峰期能够在站点转运之间增加运力，解决配套问题。

不过，有轻轨直达的新荣客运站，就不存在这样的问题了。新洲戟先生说，他先乘公交到宗关，再转乘轻轨，一路坐到新荣站，“不用担心堵车，快捷又方便。”

网络购票：暂时难适应

刘先生介绍，前几日，他叫儿子试试在网上买票，结果儿子在网上捣鼓了半天也不成功。昨日下午，他自己赶到火车站来，谁知道排了半天队，他要回家的车次，票已销罄。

当日，同在排队买票的四川来汉务工的小许告诉记者，往年他也试过电话订票，今年他还是选择到售票厅买票。“票拿在手里感觉比较靠谱。”他说。

记者看到，设在汉口火车站售票厅内专供高铁与合武线的自动售票机前，少有人问津。

乘客范先生说，他怕自己操作不来，宁可排队买票。不过，也有一些年轻乘客选择自动售票机，免去了排队之苦。

昨日上午，在傅家坡长途客运站，记者发现，在常规购票窗口，排着长龙；而在“网络、电话取票窗口”，偶尔有人取票，也多是中青年人。

自动取票：仍在调试中

网友“羽之上上”昨日发微博称，在网上买了火车票，以为到了车站在自助取票机上刷一下二代身份证，就可以拿到纸质车票。到了汉口火车站才发现，自助取票机并未运行。他只得排队，到窗口取票。“要是来晚一点怕就赶不上火车了。”他说。

据称，网购成功的乘客，只需在自动取票机上扫描一下二代身份证即可取票，免去在窗口排队烦恼。

昨日中午，记者赶到汉口火车站。第一售票厅内摆放了两台自助取票机，但屏幕都是黑的，并没有投入使用。现场工作人员向记者解释，目前两台机器仍在调试中。

候车大厅:不识早到客

昨日下午，转道武汉回四川的万先生，在汉口火车站第二售票厅内，漫无目的地晃来晃去。

万先生说，他本想当日赶回成都，可只买到了第二天的车票。

因暂时进不了候车大厅，他只能在售票厅和广场上转悠。“一个外地人，稍微好一点的旅馆舍不得住，便宜的又不敢住”，他准备在火车站消磨时间，看到了晚上能不能进候车厅。

记者在汉口火车站外的广场上看到，还有一些乘客也因发车时间尚早未能进入候车大厅。“如果在站外能设置一些座位就好了。”万先生说。

记者走访发现，宏基客运站、傅家坡客运站等站台均不同程度存在类似问题。