11日，武汉火车站遭遇高铁通车以来最大规模列车晚点，12日凌晨0点到2点左右，11辆列车相继进站，站区办调配客运、出租车辆近千台次，及时转运1700余乘客。截至凌晨4点，所有乘客转运完毕，无一人滞留。

武汉火车站是武广客运专线的重要站点，由于其“随到随走”的乘车模式和远离中心城区的特殊位置，每日0点以后，站区出行车辆暂停服务，如果得不到及时转运，乘客将面临风餐露宿的窘境。

12日凌晨1点53分，武广高铁G1114列车抵达武汉火车站，刚刚从出站口走出的孝感籍乘客陈家明和妻子，被站区工作人员送上了温暖的空调大巴，“原以为要在这里挨饿受冻一个晚上，没想到一出站就有大巴车接送……”

G1114是当天深夜最后一趟列车，比预计晚近2个小时到达武汉火车站。由于站区办提前调动公交、大巴、的士等交通车辆，120多名乘客，都得到安全顺利的转运和安置。

站区办副主任刘光平介绍，这是武汉火车站投入运营两年多来，面临的规模最大的一次火车晚点，11日晚上7点至次日凌晨2点，晚点列车数量为11趟，荷载乘客达1700多人。

当时接到晚点的消息后，武汉火车站站区办当即召开现场布置会，包括洪山区公安、交管、客运等在内的16家部门悉数参加。经过与武汉公交集团、杨春湖客运换乘中心、武汉客运出租汽车管理处等客运部门紧急调度，708台的士，20辆大巴和50辆公交提前开赴站区，接送到站乘客。同时，站区办负责人李田带领130余名工作人员帮助乘客运送行李物品，大多数工作人员冒严寒坚持工作到凌晨4点，1700多名乘客全部转运、安置完毕，无一人滞留。