连日来，针对本报连续报道的的士劣质服务问题，武汉市客管处连续出台多项管理规定。昨日，为进一步提高出租车服务质量，有效接受市民乘客监督，市客管处面向社会招聘50名服务质量监督员。

150名监督员暗查服务

早在2007年，受武汉市客管处聘请，100名来自社会各界的监督员开始上岗，对江城出租车行业的服务质量进行暗查。他们的工作任务是，暗访司机开车时有没有打手机闲聊，车身、车内是否整洁，有没有拒载、拉客等行为。

根据要求，当时服务质量监督员每月至少要乘坐两次出租车，并根据标准对所乘出租汽车服务质量进行评议。

针对目前窗口地带出租车违规现象，昨日，武汉市客管处决定，在现有100名行业服务质量监督员的基础上，采取向社会公开招聘的方式，再新增50名服务质量监督员乘车检查，随时（或定期）反馈检查情况，加强客运市场监管。

每日乘坐两台以上出租车

市客管处负责人介绍，服务质量监督员的基本要求是，常住武汉市城区的居民，具备高中以上学历；热心公益事业，熟悉市区道路交通状况；能每日乘坐2台以上出租汽车，并及时提交乘坐检查情况。

2012年2月7日至2月26日，登录市客管处网站http://www.whjt.gov.cn/kgc/，下载《服务质量监督员招聘表》，填妥后邮寄或网络提交报名。邮寄地址：武汉市汉阳区马沧湖路248号武汉市客运出租汽车管理处市场监管科303室。（请在信封上注明应聘“服务质量监督员”）邮编：430050，邮箱地址：whkgc@yahoo.cn，咨询电话：84840751胡女士。

市客管处将对聘用人员发放聘书，聘用期1年。聘用后，按月报销乘车费用和发放乘车津贴100元。

◇曝光台

违规车辆信息及处理结果