昨日，武汉市物价局价格监督检查分局局长朱东占一行到本报接听热线，并与腾讯微博网友互动。市民集中反映了商场价格欺诈、道路停车、交通运输、房屋买卖、金融服务收费等问题。对有具体案例的问题，朱东占表示将马上调查处理并对市民进行回访。

　　遇到价格欺诈先取证

　　消费者郑先生反映，上周末他在中山大道大洋百货楼下的一家超市购物，购买了一款标价11.8元的刮胡刀，付款后发现小票上该款产品的价格为12.9元。遇到这种情况，如何维权？

　　朱东占：消费者一定要取得证据，包括照片、视频、录音、票据等，并将证据提供给武汉市12358价格举报中心。

　　“定金”才具有法律效力

　　市民丁先生看上了一处商铺，并交了5万元“诚意金”，但现在又不想要了，找商家退款时，商家却称当时签的是“订金合同”，无法退还。此事该怎么办？

　　朱东占：“定金”具有法律效力，如果消费者违约，定金归商家；如果商家违约，定金退还消费者，且商家还需要给消费者支付与定金等同的赔偿。但如果签的是“订金”，则只能通过协商解决。

　　客运站去回价格不一

　　天门消费者陈先生反映，他从天门来武汉，乘坐长途客运的票价为10元，但从武汉返回天门时，金家墩客运站的票价为19.5元，几乎贵了一倍。

　　朱东占：我省的客运票价实行政府指导价，在指导价的基础上，最高可以上浮20%，下浮不限。天门返回武汉的客运票价，在客源较少的情况下可能会出现票价较低的情况。市民在乘坐长途汽车时，可以找到客运站的价格公示牌查明价格。

　　小区停车收费将设上限

　　市民贺先生说，有些停车场15分钟内免费停车，有些则一进去就收费10元，令人气愤。还有多位市民反映，协和医院侧门有一个私人搭建的停车场，收费价格特别高。

　　朱东占：政府定价的停车场，如飞机场、火车站等地，必须执行二环内15分钟免费停车。但商业性质的停车场，目前是自主定价，以公示价格为准。目前，武汉市物价局已经完成了关于小区停车收费的新标准，小区停车收费不得超过物价局公布的上限，不日将公布执行。