19日上午11时，记者赶到丁先生家，自来水水温已经恢复正常。丁先生说，最早发现水温过高是上午9时30分。当时他正在卧室休息，突然听到从厨房里传出一声惨叫。许先生赶紧跑进厨房，只见母亲石婆婆甩着手指，自来水池中冒出腾腾热气。

“正准备接水下面，打开水龙头竟然冒出腾腾热气，用手一碰，被烫得生疼。”石婆婆仍心有余悸。丁先生看了看燃气热水器上的温度显示屏，进水温度（实时的自来水温度）为“98℃”。母子俩忙打开厕所里的自来水管，也同样是滚烫的热水。

丁先生说，这样的情况一直持续了40多分钟才恢复正常。

记者在该楼栋了解到，当日楼上还有一家住户的自来水也发生水温突然升高的现象。

记者拨通水务集团的电话，对方解释，水温过高可能是附近居民家中热水器的管道出现故障，出现了负压。在负压的作用下，热水器的热水被倒灌进自来水管中。等到热水放完，水温自然就恢复正常了。

荣盛家电维修的戴师傅告诉记者，这种情况他们曾遇到过，应该是热水器中的单向阀（控制冷水流入热水的控制阀）坏了，致使热水流入了冷水中，只需要换掉损坏的单向阀门即可恢复正常。