为深入开展“创先争优”活动，努力提升员工业务素质，客运部于12月17日起，组织开展了岗位技能竞赛。

竞赛内容分为理论知识和实际操作两个部分，理论考试主要从行车、服务、安全管理、应急处理、AFC票务知识等几个方面考核员工对各方面知识的理解和掌握情况。实际操作分为值班员和协管员两组级别，竞赛项目有TVM打印纸的更换、人工点钞、服务礼仪、现场情景演示、消火栓的使用，由评委严格按照实操比赛项目各步骤评分标准对照评分。

　　 本次岗位技能竞赛重点考察员工在安全、票务等各个方面的实际运用情况，动手操作能力和应急处理能力，考题与车站日常各方面的工作联系紧密，充分发挥了车站员工工作的积极性和创造性，不断提高员工的业务素质和工作技能，从而提升工作效率和服务质量。